Procedimentos
1. O produto deve ser novo, ou seja, estar dentro da garantia legal de 90 dias de acordo com a NF e o Código de Defesa do Consumidor.
2. A garantia é condicionada a um real defeito de fabricação. O uso indevido ou inadequado do produto invalida o direito à garantia. Portanto, em caso de dúvidas não hesite em nos contatar. Nosso Departamento do SAC irá lhe atender com eficiência e profissionalismo visando o seu bem-estar e esclarecimento.
3. Em caso do seu produto apresentar real defeito de fabricação, contate o nosso SAC para obter a autorização de enviá-lo à Loja de aquisição da mercadoria.
4. Envie a NF (digitalizada) de venda emitida pela Loja de aquisição do produto, assim os procedimentos iniciais necessários já poderão ser efetuados.
5. Encaminhe as fotos do produto defeituoso, evidenciando a imperfeição, diretamente através do nosso site, na aba SAC.
Seguindo as orientações acima, você contribui para a agilidade dos nossos procedimentos operacionais, nos possibilitando um rápido retorno, e consequentemente rapidez e conteúdo na elucidação do atendimento.
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